1. Postanowienia ogólne:
1.1. Sklep internetowy www.kolekcjavip.pl, zwany dalej Sklepem, jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Warunkiem dokonania zamówienia w Sklepie jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja zawartych w nim warunków i kosztów dostawy.
1.3. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. W wyjątkowych sytuacjach, po uprzedniej akceptacji ze strony sklepu, możliwa jest realizacja zamówień z zagranicy. Zamówień w Sklepie mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie.
1.4. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych w zbiorze danych osobowych prowadzonym przez Sklep dla celów związanych z prawidłową realizacją zamówienia oraz dla celów ewidencyjnych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 roku, nr 133, poz. 883 z późn. zm.). Stosowne oświadczenie zawiera formularz zamówienia. Każdy Klient ma zagwarantowane prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych, może się także zwrócić z prośbą o skreślenie go z listy klientów.
2. Oferta Sklepu:
2.1. Ilość i rodzaj towarów oferowanych w Sklepie są zmienne i podlegają stałej aktualizacji. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
2.2. Ilość towarów objętych ewentualną promocją w Sklepie jest ograniczona. Ich sprzedaż realizowana jest na podstawie kolejności zamówień potwierdzonych przez Sklep, aż do wyczerpania zapasów.
2.3. Sklep zastrzega sobie możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, organizowania oraz odwoływania akcji promocyjnych, zmiany asortymentu i cen towarów, bez podania przyczyny.
2.4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.
2.5. Każdy towar zakupiony w Sklepie jest fabrycznie nowy. Towary posiadają oryginalne metki lub gwarancję producenta. Razem z towarem do Klienta dostarczane są: paragon lub faktura, karta gwarancyjna (jeżeli producent udzielił gwarancji) oraz instrukcja obsługi (o ile dany towar ją posiada).
3. Realizacja zamówień:
3.1. Zamówienia na produkty będą przyjmowane według kolejności zgłoszeń. W przypadku braku danego towaru, Klient jest o tym niezwłocznie informowany i podejmuje decyzję co do dalszego postępowania według następujących dostępnych opcji: częściowa realizacja zamówienia, anulowanie zamówienia lub wydłużenie czasu oczekiwania.
3.2. Zamówienie jest uznawane za ważne i wiążące tylko, jeżeli formularz zamówienia został prawidłowo wypełniony przez Klienta i wysłany do Sklepu przy wykorzystaniu systemu rejestracji i mechanizmów zawartych na stronach Sklepu.
3.3. Zamówienia złożone po godz. 18.00 oraz w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
3.4. Korekty do zamówienia Klient może wprowadzić wyłącznie przed jego zatwierdzeniem do realizacji. Zamówienie wysłane nie może zostać anulowane; w uzasadnionych przypadkach Sklep może wyrazić zgodę na anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane do Klienta.
3.5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które zawierać będzie niekompletne dane, w szczególności takie, które są niezbędne do potwierdzenia i prawidłowej realizacji zamówienia.
3.6. Każde złożone zamówienie przyjęte do realizacji będzie potwierdzane przez Sklep w ciągu 48 godzin od dnia jego przesłania do Sklepu. Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli nie jest możliwy kontakt z Klientem w celu potwierdzenia realizacji zamówienia.
3.7. Klient otrzyma zamówiony towar w terminie do 4 dni od daty potwierdzenia zamówienia przez Sklep. W zależności od dostępności danego towaru czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 30 dni.
3.8. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firm spedycyjnych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez firmy kurierskie.
3.9. Koszty transportu, o wysokości których Klient jest informowany podczas procedury związanej ze składaniem zamówienia, obciążają Klienta.  Standardowe koszty przesyłki to:

17,00 pln - przesyłka kurierska DPD

Koszty przesyłek zagranicznych są ustalane indywidulanie i są zależne od wymiarów, wagi i miejsca dostarczenia.
3.10. Status zamówienia można sprawdzić za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając maila z zapytaniem na adres: info@kolekcjavip.pl
4. Płatności:
4.1. Podczas procedury związanej ze składaniem zamówienia Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów dokonania zapłaty:
a) Zapłata na rachunek - Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio na rachunek bankowy Sklepu.
b) Zapłata na rachunek za pośrednictwem autoryzowanego systemu płatności internetowych  Dotpay, gdzie można dokonać wyboru płatności kartą kredytową swojego banku lub wykonać płatność on-line ze swojego banku. Szczegóły bezpieczeństwa transakcji internetowych dostępne są na stronie www.dotpay.pl.

4.2. Numer rachunku bankowego jest dostępny w danych kontaktowych na stronie internetowej Sklepu, w zakładce "Formy Płatności" oraz w końcowych postanowieniach niniejszego regulaminu. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Po otrzymaniu zapłaty Sklep potwierdza zamówienie mailem lub telefonicznie, w miarę możliwości wskazując przewidywany termin dostawy.
4.3. Zamówienia, w stosunku do których wybrany został sposób zapłaty wskazany w 4.1.(a) lub (b), a które nie zostaną opłacone w terminie do 4 dni od dnia ich złożenia będą uznawane za nieaktualne, chyba że indywidualne ustalenia między Klientem, a Sklepem stanowią inaczej. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sklepu.
5. Reklamacje:
5.1. W przypadku reklamacji, powstałych opóźnień w dostawie, ewentualnej niezgodności towaru z zamówieniem oraz szkód powstałych w czasie transportu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem pod nr tel. 022 397 78 86  lub pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@kolekcjavip.pl i opisać powstały problem.
5.2. Przed odebraniem przesyłki, w obecności kuriera, Klient jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub naruszenia nie należy jej przyjmować, ale w obecności kuriera sporządzić odpowiedni protokół, którego wzór posiada kurier. W innym przypadku reklamacje nie będą przyjmowane.
5.3. Klient może, po podpisaniu potwierdzenia odbioru, rozpakować paczkę w obecności kuriera w celu wykrycia ewentualnych uszkodzeń zawartości w trakcie transportu. W takim przypadku, w razie wykrycia wady, należy wraz z kurierem spisać odpowiedni protokół według wzoru, o którym mowa w 5.2.
5.4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz dotyczące braku towarów będą rozpatrywane tylko w przypadku ich powinny zostać zgłoszeniaone w momencie odbioru w obecności kuriera w sposób opisany w 5.2. i 5.3.
5.5. W przypadku, gdy wady zostaną wykryte w późniejszym terminie, towar powinien zostać odesłany do adres Sklepu na koszt Klienta. Jednocześnie, wraz z towarem, Klient jest zobowiązany do przesłania zgłoszenia reklamacyjnego.
5.6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep: prawidłowo wypełnionego zgłoszenia reklamacyjnego lub protokołu określającego stan towaru w chwili odebrania go od kuriera, karty gwarancyjnej (jeśli została dołączona przez producenta), paragonu lub faktury albo innego dowodu zakupu, a także przesyłki z reklamowanym towarem.
5.7. W razie uznania reklamacji towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa lub będzie znacznie utrudniona, Sklep, według swojego wyboruna podstawie ustaleń z Klientem, zwróci Klientowi cenę towaru brutto lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad towaru ponosi Sklep.
5.8. W przypadku nie uznania reklamacji Klient podejmuje decyzję, czy towar zostanie odesłany przez Sklep na koszt Klienta, czy Klient osobiście odbierze towar w miejscu i terminie uzgodnionym przez strony.
5.9. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki pod warunkiem, że towar nie był używany, ani nie został zniszczony lub uszkodzony. Rezygnując z zakupu Klient zobowiązany jest niezwłocznie odesłać na swój koszt towar na adres Sklepu wraz z oryginalnym opakowaniem producenta, kartą gwarancyjną i paragonem lub fakturą. Ponad wskazany powyżej termin wynikający z obowiązujących przepisów prawa, Sklep daje swoim Klientom możliwość zwrotu towaru do 14 dni przy spełnieniu warunków, o których mowa w pkt. 5.9.
6. Postanowienia końcowe:
6.1. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich. Ceny zawierają podatek VAT. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
6.2. Niniejszy Regulamin jest dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu, a jego postanowienia stają się dla Klienta wiążące w chwili złożenia przez niego zamówienia w Sklepie.
6.3. Opinie i pytania dotyczące prezentacji produktów i realizacji zamówień można kierować na adres poczty elektronicznej: info@kolekcjavip.pl
6.4. W przypadku przesyłania pisemnej korespondencji decydować będzie data stempla pocztowego.
6.5. Interpretacja warunków sprzedaży prowadzonej na podstawie niniejszego Regulaminu będzie dokonywana w oparciu o przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
6.6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umów sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
6.67. Dane kontaktowe Sklepu: Kolekcja Vip, Al. Jerozolimskie 89/77, 02-001 Warszawa,  tel. 22 397 78 86.
6.78. Nr rachunku bankowego Sklepu: Kolekja Vip, ul. Letnia 10, 19-400 Olecko, MBANK, nr: 49 1140 2004 0000 3702 5237 7521
6.9. NIP: 847-141-02-10
 
W Sklepie kolekcjavip, realizujemy następujące formy dostawy złożonego zamówienia:
 
Kurier
Przesyłka z zamówieniem dostarczana jest pod wskazany adres kurierem. Czas dostawy, przy tej opcji to 24h od momentu od nadania. Korzystamy z usług DPD. 
 
Dla Państwa wygody, oferujemy następujące formy płatności:
 
Płatność on-line
Zamówienie opłacane jest po jego uprzednim złożeniu poprzez system płatności elektronicznych dotpay. Płatności można dokonać bezpośrednio ze strony zamówienia i można jej dokonać kartą kredytową lub przelewem elektronicznym.
  
Bezpośrednio na konto
Zamówienie jest opłacane po jego uprzednim złożeniu bez udziału systemu płatności elektronicznych dotpay. Płatności można dokonać przelewem tradycyjnym, pocztowym lub elektronicznym. Wszystkie potrzebne dane do zrealizowania tej płatności są wysyłane w mailu potwierdzającym zamówienie z tą opcją płatności na podany w formularzu adres mailowy.
 
MBANK
nr konta: 49 1140 2004 0000 3702 5237 7521
Kolekcja Vip

ul. Letnia 10
19-400 Olecko